American Express e Ripple at Money20 / 20 Europa: cambiare l'esperienza dei pagamenti transfrontalieri per le PMI


Le piccole e medie imprese (PMI) costituiscono oggi la spina dorsale delle economie emergenti e dominanti. Tuttavia, sono quelli che sono maggiormente colpiti dalle inefficienze del sistema di pagamenti transfrontaliero, soprattutto nel contesto del crescente commercio elettronico globale.

Per competere, le PMI devono essere in grado di concentrarsi sulla propria attività, non sul fatto che il proprio fornitore riceva un pagamento. I sistemi di pagamento globali tradizionali coinvolgono molti intermediari: ciò non solo rallenta i pagamenti, ma introduce anche di più margine di errore. Secondo un recente Studio McKinsey, Il 60% dei pagamenti transfrontalieri da impresa a impresa richiede un intervento manuale che richiede almeno 20 minuti.

Le sfide nei pagamenti transfrontalieri che le PMI devono affrontare danno il tono alla conversazione tra Joy Macknight, vicedirettore di Il banchiere, Colin O’Flaherty, vicepresidente e direttore generale di American Express per i servizi commerciali globali nel Regno Unito e in Russia, e Marcus Treacher, SVP del successo dei clienti di Ripple, nell'ultima giornata di Money20 / 20 Europe.

Le PMI devono essere in grado di spostare piccole quantità di denaro ad alta velocità, con certezza. Ma non vedono che sta succedendo. Secondo O’Flaherty, il 71% delle PMI ritiene che i pagamenti transfrontalieri siano problematici.

"Ripple offre conversazioni istantanee da punto a punto tra il mittente e il destinatario dei fondi", ha affermato O’Flaherty. "E ciò offre una reale opportunità per alleviare la maggior parte dei problemi che i nostri clienti stanno affrontando."

American Express comprende distintamente le problematiche che le PMI incontrano nel settore bancario tradizionale, dai pagamenti transfrontalieri all'accesso al credito. La società "Forum aperto"È una piattaforma molto apprezzata e popolare per le risorse e il supporto per aiutare le piccole e medie imprese a crescere.

Insieme a Ripple, le aziende stanno lavorando per affrontare i problemi che i loro clienti affrontano con i pagamenti transfrontalieri. ripple di xCurrent fornisce una nuova infrastruttura basata su blockchain per pagamenti globali. I clienti di American Express si collegano a questa infrastruttura in un modo progettato per il massimo impatto e la migliore esperienza utente possibile.

"Il consumo della tecnologia Ripple non è un grosso problema per le PMI", ha spiegato Treacher. "Questo perché stiamo implementando all'interno delle reti di pagamento e del mondo bancario esistenti".

Con la blockchain basata su Ripple che aiuta a facilitare le transazioni dietro le quinte, i clienti di American Express negli Stati Uniti stanno già vedendo pagamenti più rapidi e O’Flaherty ha affermato che l'azienda ha visto un calo delle richieste dei clienti sullo stato dei pagamenti.

Ma non si tratta solo di un'interfaccia tecnologica, ha sottolineato Oherlaty. Anche Ripple e American Express si sono allineati dal punto di vista delle frodi: rischio, esperienza dell'utente e servizio clienti. Ciò ha consentito un'esperienza "olistica" che alla fine ha giovato al cliente.

Alla fine della conversazione, O’Flaherty ha affermato che l'intenzione di American Express è quella di espandersi sulla base dei successi fino ad oggi, concentrandosi sulla messa a disposizione di servizi abilitati per Ripple in nuovi corridoi globali con i grandi flussi di transazioni.

"Siamo ancora nelle prime fasi, stiamo imparando molto", ha dichiarato O 'Flaherty. "E la blockchain offre una grande opportunità per risolvere le reali esigenze dei clienti."

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